Der Patient meldet sich telefonisch oder kommt direkt vor Ort. Er hat eine Rehasport-Verordnung (Muster 56) vom Arzt oder möchte sich informieren.
02
Empfang
Reha-Infogespräch vereinbaren
Empfang vereinbart einen Termin für das Reha-Infogespräch (45 Minuten). Einen Trainer mit Reha-Infogespräch-Erfahrung zuordnen. Patient bitten, die Verordnung zum Termin mitzubringen.
45 Min. einplanen — erfahrenen Trainer zuordnen
03
Patient
Kommt zum Infogespräch
Patient erscheint zum Termin und bringt die Rehasport-Verordnung (Muster 56) mit.
04
Trainer
Reha-Infogespräch durchführen
Trainer führt das 6-Schritte-Infogespräch (= die Demo-Präsentation): Rehapyramide, Begrüßung, Bedarfsanalyse, Rehaskizze/Zahnarztvergleich, Studiotour, Angebotspräsentation, Abschluss.
05
Trainer → Empfang
Verordnung bleibt im Haus
Nach dem Infogespräch: Die Verordnung bleibt bei uns. Der Trainer übergibt sie an den Empfang.
NEU: Patient schickt die Verordnung nicht selbst zur Kasse
06
Empfang
Verordnung an Krankenkasse schicken
Der Empfang schickt die Verordnung an die Krankenkasse des Patienten zur Bewilligung.
07
Krankenkasse
Bewilligung
Die Krankenkasse prüft und bewilligt die Verordnung. Die bewilligte Verordnung wird an den Patienten zurückgeschickt.
08
Patient
Bewilligte Verordnung erhalten
Patient hat die bewilligte Verordnung von der Krankenkasse und bringt sie bei uns vorbei.
09
Empfang / Trainer
Wartezeit kommunizieren
Patient darauf vorbereiten, dass bis zum Start des Gruppenkurses eine Wartezeit entsteht (freier Kursplatz). Kein Kursplatz wird direkt beim Infogespräch zugeteilt.
Wartezeit ist normal — darauf sensibilisieren
10
Trainer
Sofortiger Trainingsstart mit Rehasport Plus
Der Patient muss nicht auf den Kursplatz warten — er startet sofort mit individuellem Training (MTT / Gerätetraining). Das ist der große Vorteil von Rehasport Plus: individuelle Betreuung ab Tag 1, bis der reservierte Kursplatz frei ist.
Vorteil Plus: Sofort starten, nicht warten
11
Empfang
Kursplatz zuteilen
Sobald ein Platz im Gruppenkurs frei ist, teilt der Empfang dem Patienten den Kursplatz zu und informiert ihn über den Starttermin.
12
Ziel erreicht
Kursstart
Patient beginnt den Gruppenkurs — zusätzlich zum bereits laufenden individuellen Training bei Rehasport Plus.
